Politica de retur

Ultima actualizare: 22 iunie 2026

Ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile de la primire, fără a invoca un motiv, conform OUG 34/2014.

1. Dreptul de retragere

Poți renunța la comandă în 14 zile calendaristice de la primire. Ne anunți printr-o cerere clară (email sau WhatsApp).

2. Condiții pentru retur

• Produsul se returnează în starea în care l-ai primit.
• Pentru produsele de curățenie desigilate care nu mai pot fi returnate din motive de igienă, dreptul de retragere poate fi limitat, conform legii.
• Păstrează ambalajul original, în măsura posibilului.

3. Cum returnezi

1. Ne scrii pe WhatsApp sau email, cu numărul comenzii.
2. Îți confirmăm adresa de retur și pașii.
3. Trimiți coletul prin curier.

4. Rambursarea banilor

După ce primim și verificăm produsul, îți returnăm banii în maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată (sau prin transfer bancar la comenzile ramburs). Transportul de retur este, de regulă, suportat de client, exceptând produsele defecte sau livrate greșit.

5. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă ai primit un produs defect sau diferit de comandă, îl înlocuim sau îți returnăm integral banii, inclusiv transportul.